Kiểm tra tên miền, không chỉ Logo
Hình ảnh và Logo có thể bị sao chép. Địa chỉ nền tảng được cung cấp cho cẩm nang là www.hoangkim899.com. Kiểm tra chính xác phần tên miền trong thanh địa chỉ, không chỉ đọc tên thương hiệu ở tiêu đề trang.
Lưu địa chỉ đã xác minh trong dấu trang. Một liên kết có tên Hoàng Kim trong đường dẫn hoặc dùng HTTPS chưa đủ chứng minh đó là đúng nền tảng.
Dùng mật khẩu riêng
Không dùng lại mật khẩu email, mạng xã hội hoặc tài khoản thanh toán. Chọn mật khẩu dài và khó đoán; một trình quản lý mật khẩu đáng tin cậy có thể giúp tạo và lưu mật khẩu riêng cho từng dịch vụ.
Không gửi mật khẩu hay mã dùng một lần qua tin nhắn, kể cả khi người yêu cầu tự nhận là nhân viên hỗ trợ. Không chia sẻ màn hình có chứa những thông tin này.
Giữ thiết bị và phiên đăng nhập an toàn
Cập nhật trình duyệt và hệ điều hành. Tránh cài tệp hoặc tiện ích được người lạ quảng cáo là công cụ tăng điểm, sửa kết quả hoặc đăng nhập nhanh. Cẩm nang không cung cấp công cụ tạo điểm hay phần mềm can thiệp trò chơi.
Nếu phải dùng thiết bị chung, không lưu mật khẩu và đăng xuất khi xong. Nếu nghi ngờ người khác truy cập tài khoản, ngừng sử dụng thiết bị đó cho thao tác nhạy cảm và tìm quy trình hỗ trợ chính thức.
Chuẩn bị thông tin khi cần hỗ trợ
Ghi lại thông báo lỗi, thời điểm xảy ra và thao tác ngay trước đó. Ảnh chụp có thể giúp mô tả sự cố, nhưng cần che thông tin cá nhân không liên quan, mã xác minh và dữ liệu thanh toán.
Ưu tiên chức năng hỗ trợ được hiển thị trên nền tảng. Cẩm nang không công bố số điện thoại hay tài khoản mạng xã hội chưa được xác nhận, để tránh hướng bạn đến nhầm người.